X

Deze website maakt gebruik van cookies, door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het gebruik van cookies. U kunt dit aanpassen in uw browser instellingen. » Privacy

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Indien uw specifieke vraag niet wordt vermeld of indien u de informatie die u zoekt niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verzending

Naar welke bestemmingen verzendt EURODIS?

Via EURODIS kunt u uw zending naar 36 Europese landen verzenden.

Welke producten kan ik verzenden?

U kunt binnen het EURODIS-netwerk zowel pakketten als pallets verzenden, en zowel B2B- als B2C-zendingen. Neem contact op met onze partner in het land van verzending voor gedetailleerde informatie over de mogelijkheden voor uw specifieke zendingen.

Waar vind ik informatie over kosten?

De kosten zijn gebaseerd op individuele berekeningen op basis van uw wensen en de tarieven die door elk van onze partners worden gepubliceerd. Neem contact op met onze partner in het land van verzending voor gedetailleerde informatie over de kosten voor uw specifieke zendingen.

Wat zijn de levertijden?

De levertijden zijn afhankelijk van de sluitingstijden en de internationale lijnverbindingen die per partner kunnen verschillen. De meeste zendingen worden de volgende werkdag na aankomst in het land van levering geleverd (met uitzondering van bijvoorbeeld zendingen naar afgelegen gebieden of zendingen met bepaalde producten en diensten). Neem contact op met onze partner in het land van verzending voor gedetailleerde informatie over de levertijden voor uw specifieke zendingen.

Wat moet ik doen als ik iets wil verzenden?

Neem contact op met lokale experts, neem daarom contact op met onze partner in het land van verzending of stuur een bericht naar ons. Wij sturen uw bericht graag door naar onze desbetreffende partner.

Ik wil u graag uitnodigen voor een tender. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem gerust rechtstreeks contact op met onze partner in het land van verzending of stuur een bericht naar ons.


 

Tracking

Waar kan ik mijn zending volgen?

Om uw zending te volgen kunt u gebruik maken van de EURODIS-trackingtool op deze website of van de tool die onze partner in het land van verzending ter beschikking stelt.

Welk referentienummer heb ik nodig om mijn zending te traceren?

Er zijn verschillende mogelijkheden om uw zending te volgen op deze website

  • Zending volgen met de barcode van het pakket
  • Zending volgen met het zendingsnummer van EURODIS (13-cijferige code)
  • Zending volgen met de referentie van de verzending, inclusief informatie over het land van bestemming en de postcode van de bestemming
  • Zending volgen met het zendingsnummer van de logistieke partner, inclusief informatie over het land van verzending

Ik verwacht een zending, maar ik heb het volgnummer niet. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de verzender. Indien de verzender ook geen zendingsnummer heeft, kan hij dit opvragen bij onze partner in het land van verzending waarmee uw zending verzonden is.

Ik heb een vraag over het volgen van mijn zending. Hoe kan ik de klantenservice van EURODIS bereiken?

De klantenservice wordt in elk land lokaal georganiseerd. Hier vindt u de contactgegevens voor uw specifieke verzendingsaanvraag.


 

Ontvangen

Ik heb een vraag over mijn levering. Met wie kan ik contact opnemen?

De klantenservice wordt in elk land lokaal georganiseerd. Hier vindt u de contactgegevens voor uw specifieke verzendingsaanvraag. . 

Wanneer wordt mijn zending geleverd?

U kunt de reis van uw pakket door Europa volgen via onze track & trace-tool. De meeste zendingen worden de volgende werkdag na aankomst in het land van levering geleverd (met uitzondering van bijvoorbeeld zendingen naar afgelegen gebieden of zendingen met bepaalde producten en diensten).

Ik heb de levering gemist. Wat moet ik doen?

Volg de instructies die vermeld staan op de notificatiekaart die u hebt ontvangen. Als u geen notificatiekaart heeft ontvangen, neem dan contact op met onze partner in uw land. Hier vindt u de contactgegevens.

Wat gebeurt er als de koerier mijn zending niet kan afleveren?

Indien uw zending om welke reden dan ook niet kan worden afgeleverd, zal onze partner in het land van verzending er alles aan doen om het betreffende probleem op te lossen zodat uw zending met succes afgeleverd kan worden. Mocht dit niet lukken, dan wordt uw zending teruggestuurd naar de afzender.

Wanneer u bij het controleren van de status van de verzending in de track & track-tool een probleem ontdekt zoals bijvoorbeeld een fout in het adres, neem dan contact op met onze partner in het land van bestemming en verstrek de benodigde informatie voor een succesvolle aflevering.

Volgens de informatie in track & trace is mijn zending afgeleverd, maar ik heb deze niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de verzender, die de benodigde volgende stappen kan initiëren door contact op te nemen met onze partner in het land van verzending, via wie hij uw zending heeft verstuurd. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, neem dan contact op met onze partner in het land van bestemming.

Bij wie moet ik schade of verlies claimen?

In geval van schade of verlies moeten de ontvangers in contact komen met de verzender. De verzender moet contact opnemen met de verzendpartner om de zaak op te helderen.