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FAQ

Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, falls Ihre Frage nicht aufgeführt sein sollte oder Sie nicht die nötigen Informationen finden. 

Versenden

In welche Zielländer versendet EURODIS?

Über EURODIS können Sie Ihre Sendung in 36 europäische Länder senden. 


Was kann ich versenden?

Innerhalb des EURODIS Netzwerks können Sie sowohl Pakete und Paletten, sowie B2B als auch B2C Sendungen versenden. Für detaillierte Informationen zu den Möglichkeiten rund um Ihre individuellen Sendungen kontaktieren Sie bitte unseren Partner im Versandland


Wo kann ich Informationen zu Kosten finden?

Die Kosten sind abhängig von Ihren individuellen Anforderungen sowie von den Raten unserer Partner. Um detaillierte Informationen zu Ihren individuellen Sendungen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Partner im Versandland


Wie sind die Laufzeiten?

Die Laufzeiten sind abhängig von den Cut-off-Zeiten und den internationalen Linienverbindungen. Die meisten Sendungen werden nach der Ankunft im Zielland am nächsten Arbeitstag zugestellt (mit der Ausnahme von z.B. Sendungen in abgelegenere Gebiete oder Sendungen mit bestimmten Produkten & Services). Bitte kontaktieren Sie unseren Partner im Versandland, um Informationen zur Laufzeit Ihrer individuellen Sendungen in Erfahrung zu bringen. 


Was muss ich tun, um etwas zu versenden?

Kontaktieren Sie unsere lokalen Experten. Dazu wenden Sie sich bitte entweder an unseren Partner im Versandland, oder Sie senden uns eine Nachricht. Wir leiten diese dann gerne an unseren zuständigen Partner weiter. 


Ich möchte Sie zu einer Ausschreibung einladen. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Partner im Versandland, oder senden Sie uns eine Nachricht.


 

Sendungsverfolgung

Wo kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Zur Verfolgung Ihrer Sendung können Sie die EURODIS Sendungsverfolgung auf dieser Website nutzen. Alternativ können Sie die Website unseres Partners im Versandland besuchen. 


Mit welcher Sendungsnummer kann ich meine Sendung verfolgen?

Zur Sendungsverfolgung auf eurodis.com haben Sie verschiedene Möglichkeiten: 

  • Sendungsverfolgung anhand des Barcodes
  • Sendungsverfolgung anhand der EURODIS Sendungsnummer (13-stellig)
  • Sendungsverfolgung anhand der Versenderreferenz, Zielland und Postleitzahl des Empfängers 
  • Sendungsverfolgung anhand der Sendungsnummer des Versandpartners und Versandland 

Ich erwarte eine Sendung, habe aber keine Sendungsverfolgungsnummer. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie den Versender. Sollte dem Versender ebenfalls keine Sendungsverfolgungsnummer vorliegen, kann er diese bei unserem Partner im Versandland anfragen, an welchen er Ihre Sendung übergeben hat. 


Ich habe eine Frage zur Sendungsverfolgung. Wie kann ich den Kundenservice von EURODIS erreichen? 

Der Kundenservice ist lokal in jedem Land organisiert. Hier finden Sie die Kontaktinformationen für Ihre individuelle Sendungsanfrage. 


 

Empfangen

Ich habe eine Frage zu meiner Sendung. An wen kann ich mich wenden?

Der Kundenservice ist lokal in jedem Land organisiert. Hier finden Sie die Kontaktinformationen für Ihre individuelle Sendungsanfrage. 


Wann wird meine Sendung zugestellt?

Die Reise Ihrer Sendung durch Europa können Sie über unsere Track & Trace Möglichkeit verfolgen. Die meisten Sendungen werden nach der Ankunft im Zielland am nächsten Arbeitstag zugestellt (mit der Ausnahme von z.B. Sendungen in abgelegenere Gebiete oder Sendungen mit bestimmten Produkten & Services). 


Ich habe die Zustellung verpasst. Was kann ich nun tun?

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Benachrichtigungskarte die Sie erhalten haben. Sollten Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Partner in Ihrem Land. Hier finden Sie die Kontaktinformationen. 


Was passiert, wenn meine Sendung nicht zugestellt werden kann?

Sollte Ihre Sendung nicht zugestellt werden können, wird unser Partner im Zustellland alles tun um das Problem zu beheben und Ihre Sendung erfolgreich zuzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihre Sendung an den Versender retourniert. 

Wenn Sie während der Prüfung Ihrer Sendung in der Sendungsverfolgung ein Problem bei der Zustellung feststellen, wie z.B. einen Adressfehler, dann kontaktieren Sie bitte unseren Partner im Zielland um die nötigen Informationen für eine erfolgreiche Zustellung zu übermitteln. 


Laut der Informationen in der Sendungsverfolgung wurde meine Sendung zugestellt, ich habe sie aber nicht erhalten. Was kann ich tun? 

Bitte kontaktieren Sie den Versender. Er kann unseren Partner im Versandland, an den er Ihre Sendung übergeben hat, kontaktieren um die nächsten Schritte einzuleiten. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Partner im Zielland


An wen kann ich mich im Fall von Beschädigung oder Verlust wenden?

Im Fall von Beschädigung oder Verlust muss sich der Empfänger an den Versender wenden. Der Versender muss unseren Partner im Versandland kontaktieren um den Fall zu klären.