Erstmals hat EURODIS, das schnell wachsende Netz für internationale Transporte von Paketen und Paletten in 36 europäischen Ländern, die Preise seines jährlichen Wettbewerbs in einer reinen Online-Feierstunde verliehen.
Die diesjährigen Sieger in den Kategorien Qualität, Kundenservice und Vertrieb sind trans-o-flex Express (Deutschland), SDA Express Courier (Italien) und FAN Courier Express (Rumänien). Die Preisverleihung war integriert in die EURODIS Jahreskonferenz, die in diesem Jahr ausschließlich online stattfand. Mehr als 130 Teilnehmer aus dem Netzwerk informierten sich über neue Projekte, Feedback von Kunden und diskutierten mit dem Beirat. Jens Reibold, Geschäftsführer der EURODIS GmbH, die das Netzwerk steuert, berichtete dass EURODIS erneut stärker als der Markt gewachsen sei: „In der ersten Hälfte dieses Jahres hat sich die Zahl der Sendungen im Netz um rund 27 Prozent erhöht.“ Im Vergleich zu 2020, als EURODIS ein Wachstum von 15 Prozent verzeichnete, habe man die Wachstumsgeschwindigkeit damit annähernd verdoppelt. „Dabei war der Hauptgrund für diesen enormen Anstieg derselbe wie im Vorjahr: das Wachstum wird vor allem durch zusätzliche B2C-Sendungen getrieben.“ Inzwischen versenden Kunden von EURODIS jede dritte Sendung an eine private Adresse.
In Bezug auf die jährlichen Wettbewerbe ergänzte Reibold: „Sie sind ein wichtiger Teil unseres Qualitätsmanagements und für die jeweiligen Teams eine starke Motivation und Anerkennung ihrer Leistung.“ Zum fünften Mal in Folge ging der Preis für die beste operative Qualität an das deutsche EURODIS Mitglied trans-o-flex Express. Die wichtigsten Kriterien, die in diesem Wettbewerb bewertet werden, sind Laufzeiten, Statusinformationen, Datenübermittlung und Abliefernachweise. Diese Daten werden täglich gemessen und ausgewertet, um Prozesse optimal zu steuern und zu verbessern.
Wichtigste Kriterien für den Wettbewerb bester Kundenservice, der für 2020 an den italienischen SDA Express Courier ging, sind die Schnelligkeit und Qualität, in der EURODIS Partner Anfragen beantworten. „Kundenzufriedenheit ist unser Fokus und unser Netzwerk wird nur dann weiter wachsen, wenn wir einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice bieten“, so Reibold.
Für den Vertriebswettbewerb reichen die EURODIS Mitglieder bewährte Vertriebskonzepte und Erfolgsgeschichten ein. Aktueller Sieger in dieser Kategorie ist der rumänische Logistikdienstleister FAN Courier Express. „Die Idee hinter diesem Wettbewerb ist so einfach wie wirkungsvoll“, erläutert Reibold. „Lernen von den Besten! Ein Partnernetz wie EURODIS bietet ideale Voraussetzungen, dass nicht jedes Land das Rad neu erfinden muss. Vielmehr unterstützen wir unsere Partner darin, voneinander zu lernen. Wir ermutigen sie, die besten Lösungen zu kopieren und auf die Bedürfnisse der Kunden in ihrem Land zuzuschneiden.“
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Die deutsche trans-o-flex Express hat den EURODIS Preis für die beste operative Qualität zum fünften Mal in Folge gewonnen. |
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Nummer 1 in der Kategorie „Best Customer Service“ wurde 2020 das italienische EURODIS Mitglied SDA Express. |
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Der Preis für “Best Sales“ im EURODIS Netz ging an den rumänischen Partner FAN Courier Express. |
